Σκεφτείτε την τελευταία φορά που νιώσατε μία αδιαθεσία ή έναν πόνο κάπου. To πρώτο πράγμα που κάνατε (εκτός από το να ψάξετε τα συμπτώματα για να δείτε πόσους μήνες ζωής έχετε ακόμα) είναι να βρείτε online έναν γιατρό που θα σας βοηθήσει να μάθετε τι ακριβώς συμβαίνει.
Με την άνοδο του Internet και των social media πολλοί χρήστες πλέον αναζητούν ιατρικές υπηρεσίες online. Γι’ αυτό και μία σωστή παρουσίαση και στρατηγική είναι απαραίτητη για να ξεχωρίσετε και να αυξήσετε τον αριθμό των ραντεβού σας.
Στο σημερινό άρθρο θα αναλύσουμε τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να δημιουργήσετε μία σωστή παρουσία στα social media.
1. Δημιουργήστε περιεχόμενο με πραγματική αξία
Το κοινό στα social media είναι κουρασμένο από διαφημιστικά posts χωρίς ουσία. Αντιθέτως, εκτιμάει τους επαγγελματίες που προσφέρουν γνώση και χρηστικές πληροφορίες. Αυτή την ανάγκη μπορείτε να αξιοποιήσετε δημιουργώντας εκπαιδευτικό περιεχόμενο που ενημερώνει, καθησυχάζει και ενδυναμώνει τον ασθενή.
Τέτοια παραδείγματα περιεχομένου είναι:
- «3 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για την υπέρταση»
- «Πότε ένα παιδί χρειάζεται λογοθεραπευτική αξιολόγηση;»
- «Καλοκαιρινές ιώσεις: Πώς να προστατευτείτε»
Να θυμάστε, το περιεχόμενο πρέπει να είναι απλό και κατανοητό για να είναι αποτελεσματικό. Θυμηθείτε: εσείς μιλάτε από θέση επιστημονικής γνώσης, αλλά το κοινό σας δεν έχει απαραίτητα ιατρικό υπόβαθρο. Η ικανότητα να “μεταφράζετε” την επιστήμη με ανθρώπινο και κατανοητό τρόπο είναι το συστατικό που χτίζει εμπιστοσύνη.
2. Δείξτε την ανθρώπινη πλευρά σας
Η ιατρική δεν είναι μόνο επιστήμη. Οι ασθενείς θέλουν να νιώσουν πως πίσω από τον τίτλο υπάρχει ένας άνθρωπος που καταλαβαίνει, ακούει και νοιάζεται. Αυτή η σύνδεση, όταν καλλιεργείται στα social media, έχει πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο από μια απλή καταχώρηση στη Google.
Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αυτή την σύνδεση;
- Δημιουργώντας μικρά βίντεο «μιας ημέρας στο ιατρείο» που δείχνουν την καθημερινότητά σας
- Αναρτώντας μια προσωπική ιστορία ή τον λόγο για τον οποίο επιλέξατε την ιατρική
Το ανθρώπινο στοιχείο είναι αυτό που διαφοροποιεί έναν επαγγελματία υγείας, και αυτό που κάνει τον υποψήφιο ασθενή να πει: “Θέλω να πάω σε αυτόν τον γιατρό”.
3. Επενδύστε σε μία αισθητικά επαγγελματική ταυτότητα
Η εικόνα ενός ιατρείου στα social media δεν αφορά μόνο το περιεχόμενο, αλλά και το πώς αυτό παρουσιάζεται. Το feed σας είναι η βιτρίνα του ψηφιακού σας χώρου. Ένα ατημέλητο, πρόχειρο ή αντιαισθητικό προφίλ δημιουργεί εντύπωση προχειρότητας, και κανείς δεν θέλει να κάνει αυτόν τον συνειρμό για τον γιατρό του.
Τι πρέπει να προσέξετε:
- Φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης από τον χώρο του ιατρείου
- Επαγγελματικό logo και συνεπής χρωματική παλέτα
- Καλοσχεδιασμένα templates για τα εκπαιδευτικά posts
Αν θέλετε να ξεχωρίσετε, αποφύγετε τα γενικά stock images και επενδύστε σε original φωτογραφικό υλικό. Το κοινό μπορεί να αναγνωρίσει πότε μία εικόνα είναι «ψεύτικη» και πότε αυθεντική.
4. Δημιουργήστε θεματολόγιο με βάση την επικαιρότητα
Η τεχνογνωσία και η συνεχής ενημέρωση, είναι ένα βασικό συστατικό,το οποίο χτίζει την εμπιστοσύνη ανάμεσα σε εσάς και τον χρήστη. Εκμεταλλευτείτε τις σελίδες σας στα social media, για να προβάλετε την συνεχή σας ενημέρωση για ότι αφορά τον χώρο σας.
Μπορείτε να ενημερώνετε τους χρήστες για:
- Παγκόσμιες ημέρες (π.χ. Παγκόσμια Ημέρα Καρδιάς, Οστεοπόρωσης, Αυτισμού)
- Εποχικά ζητήματα (π.χ. αλλεργίες την άνοιξη, θερμοπληξία το καλοκαίρι)
- Νέα που αφορούν την επικαιρότητα (π.χ. αυξημένα περιστατικά γρίπης, νέες ιατρικές κατευθυντήριες)
Το θεματικό περιεχόμενο προσφέρει ευκαιρία για engagement, σχόλια, κοινοποιήσεις και,το κυριότερο, δείχνοντας ότι είστε κοντά στις ανησυχίες του κοινού σας.
5. Ενισχύστε το social proof σας (Reviews & Testimonials)
Τίποτα δεν πείθει περισσότερο έναν νέο ασθενή από την εμπειρία ενός άλλου. Τα θετικά reviews, ειδικά όταν είναι αυθεντικά και ανθρώπινα, λειτουργούν σαν ψηφιακή σύσταση.
Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε την εμπιστοσύνη του κόσμου σε εσάς:
- Δημιουργώντας μία εβδομαδιαία στήλη με quotes από Google reviews
- Ζητώντας από σταθερούς ασθενείς (με συγκατάθεση) να καταγράψουν την εμπειρία τους
6. Κάντε τη διαδικασία ραντεβού εύκολη & άμεση
Ένας από τους βασικούς λόγους που χάνεται ένας υποψήφιος ασθενής είναι η πολυπλοκότητα. Όταν ένας χρήστης δει το προφίλ σας και ενδιαφερθεί, πρέπει να μπορεί να σας καλέσει ή να κλείσει ραντεβού χωρίς εμπόδια. Μέσα από τα social media μπορείτε να απλοποιήσετε την διαδικασία προγραμματισμού ραντεβού ενσωματώνοντας:
- Link με online φόρμα ραντεβού στο bio του Instagram
- «Book now» κουμπί στο Facebook ή μέσω τρίτων εφαρμογών
- Προκαθορισμένα auto-replies στο Messenger ή στα DMs του Instagram
Η προώθηση ενός ιατρείου στα social media δεν αφορά μόνο την αναγνωρισιμότητα. Αφορά τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης, την παροχή αξίας στον ασθενή και την υποστήριξη της επαγγελματικής σας εικόνας με συνέπεια, ανθρώπινη προσέγγιση και στρατηγική σκέψη.
Θέλετε να μετατρέψετε την online παρουσία σας και να αυξήσετε τα ραντεβού σας;
Στην διαφημιστική εταιρεία Pylarinos Advertising στη Θεσσαλονίκη, σχεδιάζουμε εξατομικευμένες digital στρατηγικές για επαγγελματίες υγείας που σέβονται την επιστήμη, κατανοούν το κοινό τους και στοχεύουν στην ουσία, όχι απλώς στα likes.
Εάν ενδιαφέρεστε, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
